Прорвало трубу в квартире (затопили соседей): пошаговая инструкция с алгоритмом действий, что делать и кто виноват

Автор: Компания "Блесс-комфорт"

Жизнь в многоквартирном доме одновременно проста и непредсказуема. С одной стороны, удобно, что все коммуникации находятся в квартире, а с другой стороны, в случае аварии, например, прорыва трубы, стояка либо батареи, это обязательно отразится на бытовых условиях рядом проживающих людей.

Что делать в подобной ситуации, кто будет виновным, и как урегулировать возможный конфликт с соседями?

Содержание

Перекрыть кран подачи воды

Когда случился прорыв канализационной трубы, действовать нужно быстро. Для этого необходимо заткнуть образовавшуюся прореху, обмотать трубу и срочно вызвать аварийную службу.

При прорыве трубы водоснабжения необходимо как можно быстрее перекрыть вентиляционные краны. Обычно они находятся на трубах в ванной комнате.

В случае, если прорвало батарею, нужно немедленно вызывать аварийную службу.
До её приезда следует подставить под место протечки любую подходящую по размеру ёмкость и попробовать обмотать трубу тряпками.

Если авария произошла в сезон отопления, действовать нужно осторожно, чтобы избежать ожогов.

Можно попытаться перекрыть опорные вентили, это поможет остановить течь в том случае, когда прорыв случился в месте после вентиля.

Как вызвать аварийную службу

В случае аварии важно как можно быстрее обратиться в компанию, которая обслуживает дом, либо вызвать аварийную службу. Где взять её номер? Он должен быть указан на стенде для объявлений.

Специалисту следует обеспечить свободный доступ к коммуникациям.
Следует убрать подальше электроприборы и вещи, которые дороги, и по возможности начать убирать воду при помощи старых, ненужных тряпок.
Также необходимо зафиксировать на камеру саму аварию и то, какой ущерб был нанесен потопом.

Если квартира арендуется, не нужно обзванивать хозяев квартиры, теряя время, лучше сразу вызвать подмогу, а после уже разбираться во всей этой ситуации.

Кто виновен

Виновным в данной ситуации может быть как хозяин квартиры (либо УК), так и застройщик. Это определяется в зависимости от того, где именно случился прорыв.

По закону стояки, вентиль и трубы до первого вентиля считаются имуществом всего дома и за них отвечает УК, курирующая дом. А если авария с трубой произошла в области после первого вентиля, то за аварию отвечает хозяин квартиры.

Также если собственник квартиры самостоятельно произвёл замену стояка, либо был проведён частичный ремонт трубы без разрешения на то управляющей компании, то за аварию в таком случае ему же и отвечать.

Составление акта

После того, как аварийная служба была вызвана, необходимо обратиться в УК. Сотрудники данной организации должны записать на видео или сфотографировать нанесённый ущерб, и составить акт.

Если УК отказывается ехать, в таком случае стоит явиться к ним в офис именно в день возникновения аварии с коммуникациями и написать заявление, в котором нужно требовать, чтобы они прибыли на место аварии.

В акте следует указать:

Какую трубу прорвало.
По какой причине это случилось.
Ущерб, причинённый потопом.

Прежде чем подписать акт, его нужно внимательно прочитать. Обязательно надо сразу найти и отметить все расплывчатые и завуалированные формулировки. В противном случае такой документ подписывать не стоит.

Правильным решением будет зафиксировать на видео или сделать фото аварии и причиненного ею ущерба.

Договор о возмещении ущерба

Очевидно, что за трубы, находящиеся внутри квартиры, отвечает хозяин квартиры. Ремонт и ущерб также на его совести и перед соседями.

А вот за общую трубу ответственность несёт УК. Для того чтобы организация признала вину и оплатила ущерб, нужно предпринять определённые меры:

Экспертиза. Желательно в день потопа вызвать эксперта, который зафиксирует ущерб и выдаст заключение, по какой причине образовалась течь.
Претензия. Собственники квартир, которые пострадали от потопа, должны составить претензию и обратиться с ней в управляющую компанию либо отправить заказным письмом.
Суд. В том случае, если организация проигнорировала документ, то на помощь придет суд. Чтобы в него обратиться, необходимо собрать все документы. Это акт, результаты экспертизы, фото и видео.

Если дело примут в рассмотрение и вынесут вердикт в пользу обратившегося в суд, УК должна будет оплатить материальный ущерб и траты за экспертизу, а также штраф по причине недобросовестного выполнения своих обязанностей.

Как предотвратить прорыв трубы

Приобретая квартиру в многоэтажке, стоит предусмотреть появление аварийных ситуаций и подготовиться к ним заранее.

Как правильно это сделать?

Найти и зафиксировать номера организаций: аварийной службы, управляющей организации и ЖЭКа. В случае экстренной ситуации они будут всегда под рукой.
Можно попробовать заключить договор с организацией, которая обслуживает дом. Тогда в случае аварийной ситуации они не смогут уклониться от своих обязанностей.
Хозяин обязан следить за всеми коммуникациями, которые находятся в его квартире, предоставлять доступ проверяющим для их осмотра.
Важно знать, где расположены вентиляционные краны, уметь ими пользоваться.
Не проводить самостоятельно замену и ремонт тех коммуникаций, за которые отвечает УК.

Что делать, если квартира муниципальная

В таком случае требование о возмещении ущерба стоит направить в районную администрацию.

Наниматель, проживающий в квартире по договору найма, либо гражданин, занимающий квартиру в качестве служебной, в случае данной ситуации будет самостоятельно отвечать за прорыв коммуникаций.

Если дело будет передано в суд, и районная администрация сможет доказать тот факт, что квартира была предоставлена нанимателю с коммуникациями в надлежащем виде, а причиной аварийной ситуации послужили действия нанимателя, то и ущерб будет взыскан с нанимателя.

Если наниматель был в курсе о проблемах с коммуникациями и знал, к чему это может привести, но по каким-то причинам умалчивал данный факт и не сообщал в администрацию, то он также понесёт ответственность за бездействие со своей стороны.